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双11买大件需擦亮双眼网购家电投诉同比增17倍

双11买大件需擦亮双眼 网购家电投诉同比增1.7倍

“双11”将至,电商大战即将进入白热化阶段,但买大件商品之前您可要擦亮眼睛。市工商局12315综合信息采集服务平台发布的统计显示,10月,网购家用电器类商品引发的投诉同比增幅高达177.11%。

  &nb昆明军海专业医院sp; “双11”将至,电商大战即将进入白热化阶段,但买大件商品之前您可要擦亮眼睛。市工商局12315综合信息采集服务平台发布的统计显示,10月,网购家用电器类商品引发的投诉同比增幅高达177.11%。    这些投诉主要集中于电视、洗衣机、空调类产品、冰箱、抽油烟机、净水器等家电。涉及问题包括经营者未按双方约定的时间、地点、产品型号、品牌提供商品等合同问题;拖延送货、拒绝退换修等售后问题;商品无法正常启动、黑屏、花屏、开裂等质量问题。数据显示,今年10月通过网络购物途径购买家用电器类商品引发的投诉共计1513件,同比增幅177.11%,占互联网销售类投诉总量的16.08%。    市工商局相关负责人表示,根据历年投诉情况分析,“双11”期间引发的投诉问题较多,主要为经营者发货延迟和因产品质量问题导致的石家庄治疗癫痫怎么样退货、换货问题。工商部门提醒消费者,首先要做到理性消费,根据自己需求选购商品,除了看到商品的降价信息之外,还要看清商家打折或者降价规则,例如发放的红包或抵用券,是否限制在特定商品使用,或每笔订单限用一个等;其次,购买家电产品前还要关注该产品的售后服务政策,如产品的配送方主体是谁、保修期多长、保修期外维修费用如何计算、售后维修由谁提供等注意事项;最后,武汉治疗癫痫哪家还是要嘱咐消费者收货时双方当面确认货品完好无损后签字,如有损坏周口癫痫病三甲医院当面说清问题,以免产生不必要的麻烦。

关键词:双11,投诉,家电

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